常見問題與服務指南

官網庫存與實體專櫃經銷門市獨立管理。若官網顯示無現貨，實體門市可能仍有少量庫存，您可以直接聯繫官方客服，由專人為您查詢全台門市庫存或協助調貨。

手錶電池屬於消耗品，不適用於免費保固範圍。若手錶沒電需要更換電池，您可以選擇寄回原廠由我們協助更換，或直接就近至一般的專業鐘錶行進行更換（皆需自行負擔電池更換費用）。

凡購買 RELAX TIME 原廠正品，均享有新品1年機芯原廠保固服務。

• 免費保固範圍： 在正常配戴使用下，機芯內部耗損、零件脫落。
• 不在免費保固範圍： 手錶外觀受損（例如：錶鏡撞擊破裂、錶殼或錶帶日常配戴之磨損刮傷）、非正常操作（如配戴洗澡/進水）、自行拆解修改或保固卡遺失者。

保固卡為原廠售後服務之重要憑證，請妥善保管。若保固卡遺失，請提供您的「官網訂單編號」或「購買發票/購買證明」給線上客服進行身份核對。核對無誤後仍可為您處理維修，但若無法提供相關憑證，則將視為非保固內商品並收取相關維修費用。

送修請參考以下步驟：

1. 聯繫官方 LINE@ 客服，說明手錶狀況並提供照片。

2. 將手錶妥善包裝（附上保固卡與聯絡資訊），寄回原廠維修中心或親送至指定實體專櫃。

   • 親送門市提醒： 請先查看您的保固卡店家，與原售出經銷商進行聯繫；若送至其他經銷門市，可能會產生額外代送費用，建議先洽詢門市或直接私訊 RELAX TIME 官方 LINE@ 客服。

3. 維修中心收到後將進行檢測與報價（若屬保固外），並依當時的工作排程告知預估維修時間，經您同意後即開始維修。

可以洗手，但請注意沖水方式與化學物質接觸：

• 防濺水沒問題： 洗手時被微量水滴濺到屬於安全範圍。
• 避免直沖錶冠： 水龍頭水柱壓力較大，請勿將錶冠直接對著水柱沖洗，以免瞬間水壓突破密封膠圈。
• 避免接觸香水與清潔劑： 會加速手錶電鍍層與密封膠圈劣化，造成手錶失防。
• 切勿接觸熱水與高溫： 高溫熱脹冷縮會加速防水膠圈劣化，且高溫與化學物質可能讓金屬變色或腐蝕。

常見原因有兩種：

• 電池電量不足： 石英錶電力即將耗盡時，秒針可能會出現停頓或一次跳動兩秒的情形，請更換電池。
• 日常環境受磁： 若手錶靠近含磁性的物品（如手機、藍芽耳機盒、包包磁扣等），會干擾石英機芯運轉。遠離磁場後重新校正時間即可恢復。

太陽能手錶透過面板吸收光源並轉化為電能，請參考以下使用與充電建議：

• 日常照光續電： 無配戴時亦須放置於能接收到光源的地方（例如：檯燈下或室內燈光，並維持錶盤朝上），隨時保持持續有光源續電，避免電力耗盡。
• 電力完全耗盡時： 請先照射充足日光 7～8 小時才能充滿電。若僅照射微弱光源，手錶有可能無法完全充滿電。
• 勤於充電維護： 建議每週一次，每次 5～6 小時接觸充足日光以維持最佳電量。

本產品採用的是蓄光型夜光技術：

• 需先吸收光源： 夜光塗層必須透過吸收光源來儲蓄能量，平常收納時請將錶盤朝上放置於有光線處，吸足光源後才能在黑暗中呈現夜光效果。
• 光線變化與亮度特性： 此夜光在光線瞬間昏暗時最為明顯，但亮度會隨著時間自然遞減，無法一直維持在極亮狀態，此屬正常物理現象。

請參考以下 3 步驟簡單測量您的手圍公分數：

1. 準備尺和線
(布尺更方便喔！)

2. 繞手一圈，
在相交處做記號

3. 平放量測記號之間，
確認尺寸

■ 下單忘記備註該怎麼辦？
訂單尚未寄出前，您均可聯繫官方線上客服或來電為您補上備註。

■ 裁剪下來的錶節是否會一同出貨？
會的！裁剪後多餘的錶節會跟您的商品一起寄出。

■ 我可否收到後再調整手圍？
可以，您可以參考以下 3 種方式：

• 01. 憑「裁錶帶兌換卡」免費裁剪： 攜帶隨貨附贈之兌換卡至指定特約店家（精光堂時計專櫃），可享免費裁錶帶服務（請於購買日起 3 個月內使用完畢，僅限卡片載明之購買錶款）。
  

  📍 裁錶帶兌換卡特約店家（精光堂時計）：

  • 台北： 大巨蛋綜合櫃4F、忠孝SOGO專櫃7F、統一時代專櫃5F
  • 新北/桃園： 板橋大遠百綜合櫃4F、桃園遠百專櫃3F、中壢SOGO綜合櫃3F
  • 新竹/花蓮： 新竹SOGO Big City專櫃5F、花蓮大遠百1F
  • 台中： 大遠百綜合櫃4F、中友百貨綜合櫃B棟2F、廣三SOGO專櫃2F、LALAPORT綜合櫃1F、IFG遠雄專櫃1F、中港旗艦店
  • 台南/高雄： 台南FOCUS專櫃1F、高雄遠百流行櫃3F、高雄漢神巨蛋綜合櫃7F、高雄義大世界B區LB

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• 02. 至鄰近鐘錶行修改： 工本費約 $100 - $150（建議可先詢問店家）。
• 03. 寄回公司修改： 我們修改後幫您寄回（需自行負擔單趟郵資）。